Política de garantia
Política de Garantia – Milan Milan
Na Milan Milan, prezamos pela qualidade e durabilidade dos nossos produtos. Por isso, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação, assegurando uma experiência confiável e segura para nossos clientes.
Prazo de garantia
Todos os produtos possuem garantia de 90 dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, contados a partir da data de recebimento.
Cobertura da garantia
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, como:
- Problemas no funcionamento do mecanismo
- Falhas estruturais de origem produtiva
- Defeitos que comprometam o uso adequado do produto
O que não é coberto pela garantia
A garantia não cobre:
- Danos causados por mau uso, quedas ou impactos
- Contato com água além da resistência indicada
- Desgaste natural pelo uso (riscos, arranhões, desgaste de pulseira, etc.)
- Danos causados por terceiros ou consertos não autorizados
Como acionar a garantia
Para solicitar a garantia, entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp:
(31) 99323-6418
Informe:
- Número do pedido
- Descrição do problema
- Fotos ou vídeos do produto (se possível)
Nossa equipe irá orientar todo o processo.
Análise do produto
Após o envio, o produto passará por uma análise técnica para verificação do defeito. O prazo para avaliação pode ser de até 7 dias úteis.
Solução
Caso seja confirmado defeito de fabricação, a Milan Milan poderá:
- Realizar o reparo do produto, ou
- Efetuar a troca por um novo item, ou
- Oferecer reembolso, quando aplicável
A decisão será tomada conforme a disponibilidade do produto e a natureza do defeito.